Мы делаем этот мир справедливее
+7 (8452) 345-543

Рекомендовать друзьям:

Комментировать

Дата размещения статьи: 29.05.2018

Обнаружив в товаре недостатки, потребитель имеет право потребовать у продавца возврата уплаченных денег или производства ремонта. Сложнее дело обстоит с неисправными технически сложными товарами (автомобиль компьютер, смартфон и т.п.), вернуть деньги за которые можно только в течение 15 дней после покупки. По истечении указанного срока продавец может лишь производить ремонт вещи.
Но что делать, если даже после ремонта поломка вновь дает о себе знать?
Закон «О защите прав потребителей» различает особый вид недостатков – существенные. К таким неисправностям относятся как раз такие, которые возникают снова после ремонта товара.
При наличии существенных недостатков в товаре, даже в технически сложном, гражданин вправе потребовать расторжения договора купли – продажи. Продавец в таких случаях обязан вернуть деньги покупателю.
Однако, очевидно, что возвращать деньги продавцу не выгодно. Поэтом очень часто требование потребителя остается без удовлетворения. В таких ситуациях лучшим решением будет обращение к адвокату.
Это сэкономит потребителю много времени и сил, позволив, при этом, достичь необходимого результата.
Первым этапом работы является подготовка и направление претензии, в которой указывается на наличие в товаре существенных недостатков, показавших себя после ремонта, и содержится требование возврата денежных средств.
Как правило, уже на этом этапе, при условии участия в деле опытного правового советника на стороне покупателя, продавцы стараются пойти на компромисс, так как понимают, какими убытками может обернуться судебный процесс.
Если предложенные магазином варианты мирового соглашения Вас не устраивают, необходимо обращаться в суд.
Иск может быть подан по месту жительства потребителя.
Механизм защиты прав граждан предусматривает множество компенсаций в случае возврата товара ненадлежащего качества. Ими выступает неустойка, штраф, компенсация морального вреда. Кроме того, истец может требовать возмещения разницы между ценой вещи по договору и ее ценой на момент вынесения решения суда.
Нередко суд назначает экспертизу по таким делам для проверки факта наличия существенного недостатка товара. При удовлетворении иска, расходы на экспертизу несет ответчик.
Учитывая возможные убытки, продавцы нередко предлагают заключить мировое соглашение уже при рассмотрении дела.
Таким образом, участие в деле нашего адвоката поможет извлечь прибыль из неприятностей. Расходы на юридические услуги будут возмещены продавцом некачественной вещи.
Судебная практика по таким делам стоит на стороне граждан, что является еще одним поводом для решительных действий в случае неисправности покупки после ремонта.

Яндекс.Метрика