Мы делаем этот мир справедливее
+7 (8452) 345-543
Как вернуть все деньги при отказе от тура в 2017 году

Рекомендовать друзьям:

Комментировать

Дата размещения статьи: 05.10.2017

Долгожданная путевка заранее оплачена, но в силу определенных обстоятельств вы не можете отправиться в эту поездку? Не беда. У вас есть все шансы вернуть свои денежные средства назад в полном объеме.

Права туриста при отказе от путевки

В законодательстве РФ предусмотрены нормы, которые позволяют любому человеку вернуть денежные средства, уплаченные туроператору, при отказе от туристической путевки. К ним относятся:
• Гражданский Кодекс РФ;
• Закон «О защите прав потребителей»;
• Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в РФ».

Возврату подлежит вся сумма или ее часть за вычетом уже понесенных агентством затрат на бронирование гостиницы, оплату страховки и т. д. Денежные средства должны быть перечислены лицу при наличии одного или нескольких законных оснований. Такими являются:
1. Изменение в худшую сторону политической ситуации или климатических условий в конечной стране пребывания.
2. Резкое и незапланированное увеличение стоимости билетов компании-перевозчика.
3. Несогласованное с клиентом изменение сроков начала тура.
4. Независящие от клиента обстоятельства, связанные с болезнью, госпитализацией, отказом посольства принимающей стороны в визе и др.

Форс-мажорные обстоятельства

Федеральным Законом определено, что полная стоимость путевки возвращается тому клиенту, который еще не выехал в направлении места отдыха, где начались военные действия или произошло стихийное бедствие, или распространилась эпидемия смертельного заболевания. Если форс-мажорные обстоятельства наступили, когда турист уже прибыл к месту отдыха, то агентство обязано вернуть клиенту часть суммы за не оказанные ему услуги.

Законные требования вернуть денежные средства могут быть подкреплены:
1. Заявлением МИДа РФ, в котором туристам рекомендовано временно отказаться от поездки в том или ином направлении.
2. Информацией, предоставленной Ростуризмом о том, что в данной стране возможна угроза безопасности.
3. Другими актами или документами, которые были приняты на федеральном уровне и вступили в законную силу.

Как туристу не стать жертвой обмана

Терять прибыль не хочет ни одно турагентство, поэтому при наличии любых оснований для возврата туристу денежных средств многие из туроператоров стараются всяческими способами минимизировать эту сумму. Для того чтобы не попасть на уловки недобросовестного агента, турист должен:
• потребовать от туристического агентства всю информацию в виде платежных документов о понесенных расходах на его поездку;
• самостоятельно связаться с поставщиком туристических услуг по электронной почте и уточнить, какие финансовые расходы понесло агентство вследствие отказа от путевки;
• потребовать возместить полную стоимость билета, если отказ от авиаперелета получен за 24 часа до отправления. Если туристом билет сдан менее 24 часов до отправления самолета, то ему возвращается сумма за вычетом 25% от стоимости авиаперелета;
• отказаться от подписания договора, в котором туроператором прописаны условия дифференцированного возврата денежных средств, что является прямым нарушением законодательства РФ в сфере туристической деятельности.

Оформление возврата денежных средств

Написание клиентом заявления в офисе туроператора о расторжении договорных отношений с указанием причин является достаточным основанием для возврата денежных средств. Законом предусмотрено 10 дней, в течение которых туристическое агентство обязано вернуть деньги клиенту. В противном случае судом может быть наложена пеня на туроператора, равная 3% от стоимости всего тура за каждый день просрочки платежа.

Яндекс.Метрика