Как вернуть испорченные продукты в магазин?

2016-01-23 08:41:37 1806
Как вернуть испорченные продукты в магазин?

Нередки случаи, когда определить испорченный товар без вскрытия его упаковки очень сложно, а иногда и совершенно невозможно, тем более в магазинах это делать запрещено. Возникает вопрос: что делать, если вы дома обнаружили неприятный запах продукта, плесень или иные характеристики, свидетельствующие о плохом качестве проданного вам товара?

Продажу некачественных продуктов запрещает Технический регламент и положения Федерального закона «О качестве и безопасности пищевых продуктов». Не могут находиться в свободном товарообороте продукты, не соответствующие требованиям нормативных документов, продукты с выявленными признаками недоброкачественности, не имеющие ограниченные сроки годности и иные, не содержащие необходимые сведения для товаров определенной категории.

По закону «О защите прав потребителей», покупатель некачественно товара может потребовать с продавца в устном виде возврата уплаченных им денежных средств, уменьшения цены либо замены на подобный товар. Как показывает практика, устные требования граждан при наличии чеков о покупке того или иного товара удовлетворяются незамедлительно. Если квитанция об оплате не сохранилась, покупку испорченного товара можно доказать с помощью показаний свидетелей.

Если магазин не реагирует на ваше устное требование, возможно обращение с жалобой в Роспотребнадзор с целью проведения проверки в указанном вами магазине и последующем наложении на него штрафа. Для дальнейшего обращения в суд необходимо сначала обратиться в магазин с письменной претензией, а в случае ее неудовлетворения следующим этапом будет составление искового заявления.

  Внимание!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
  Поэтому для вас круглосуточно работают
БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
 

Телефоны: +7 (8452) 345-543

Viber, WhatsApp: +7 (960) 357-65-23

Задайте вопрос эксперту-юристу БЕСПЛАТНО!

Напишите свой вопрос и наш юрист перезвонит вам в течение 5 минут и бесплатно проконсультирует.

Отправляя данные вы соглашаетесь с Согласием на обработку ПДн, Политикой обработки ПДн и Пользовательским соглашением

Анонимно Информация о вас не будет разглашена Быстро Заполните форму, и уже через 5
минут с вами свяжется юрист