Должна ли к телефону прилагаться СИМ-карта

2018-04-02 16:21:50 679
Должна ли к телефону прилагаться СИМ-карта

К нам обратилась пожилая женщина - Ветеран труда, инвалид за бесплатной помощью юриста. Несмотря на то, что мы не получаем дотации от государства, и являемся коммерческой организацией, этот вопиющий случай мы решили исправить бесплатно.

Она обратилась в отделение «Евросеть» за покупкой телефона. В силу возраста (90 лет) женщина не разбиралась в современных телефонах. Она не знала, что такое СИМ-карта и карта памяти. Ей нужно было, чтобы телефон просто звонил.

Бессовестные продавцы воспользовались этим и включили в чек товары и услуги, которые покупатель не заказывала, и приобретать не собиралась: карту памяти и пожизненную гарантию. При этом ей не выдали СИМ-карту и не объяснили, что телефон без нее не будет звонить! Таким образом, придя домой, ветеран не только не смогла воспользоваться покупкой, но и не обнаружила чека.

Информация о том, что телефон не сможет звонить без СИМ-карты в прилагаемой к телефону документации отсутствовала.

На следующий день она обратилась со слезами на глазах в отделение магазина с требованием выдать ей товарный чек и с претензией о расторжении договора-купли продажи. Ей не выдали чек и не расторгли договор, с чем она и пришла к нам.

Наши специалисты, в этой области руководствуясь актуальным действующим законодательством, добились удовлетворения искового заявления. Спустя 5 заседаний суд, руководствуясь Законом о защите прав потребителей, согласно которому продавец несет ответственность за недостатки товара возникшие у потребителя после его передачи, по причине отсутствия необходимой информации, вынес решение, в котором удовлетворил наши требования в полном объеме, взыскал неустойку, штраф и моральный вред. Взысканная сумма в три (!) раза превысила стоимость телефона.

Таким образом, если Вам продали телефон и не объяснили (не написали), что им нельзя воспользоваться по назначению без СИМ-карты, его можно вернуть на основании ст. 12 Закона о защите прав потребителей.

  Внимание!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
  Поэтому для вас круглосуточно работают
БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
 

Телефоны: +7 (8452) 345-543

Viber, WhatsApp: +7 (917) 024-29-29

Задайте вопрос эксперту-юристу БЕСПЛАТНО!

Напишите свой вопрос и наш юрист перезвонит вам в течение 5 минут и бесплатно проконсультирует.

Отправляя данные вы соглашаетесь с Согласием на обработку ПДн, Политикой обработки ПДн и Пользовательским соглашением

Анонимно Информация о вас не будет разглашена Быстро Заполните форму, и уже через 5
минут с вами свяжется юрист